“Pésimo” servicio en Devlyn
ñor director:
solicito publicar la siguiente denuncia por el pésimo “servicio” recibido en Ópticas Devlyn enero pasado, ordené un par de lentes para una armazón que yo misma llevé a la sucursal Carrefour Polanco de Ópticas Devlyn En el establecimiento, los empleados la rompieron Sólo pedí reponer el puente original, y tuve que acudir muchas veces, sin que hubiera respuesta satisfactoria me presenté en Atención al Cliente, donde encontré más obstáculos y una actitud negligente Llegaron al extremo de exigirme la factura de la armazón, para comprobar “la autenticidad” de la marca que yo les comuniqué Finalmente, utilizaron materiales de ínfima calidad para simular el puente roto por ellos y, además, cometieron un error en el eje de una lente que me producía dolor de cabeza és de verificar esta última falla en una óptica diferente, regresé los anteojos a Ópticas Devlyn, y mucho más tarde me los entregaron con nuevos errores en el material y con “olvidos” de accesorios, como el antirreflejante 18 de septiembre decidí entregar una queja por escrito dirigida al licenciado Patrick Devlyn Encontré numerosos obstáculos de los vigilantes y de la secretaria, quien finalmente recibió la misiva Pero la respuesta del licenciado Devlyn nunca llegóes la primera vez que un ciudadano mexicano padece la arrogancia de los empresarios que dirigen trasnacionales en nuestro país Y no es extraño que una actitud como la del señor Devlyn contagie y corrompa toda la estructura de esa empresa, haciéndola a su imagen y semejanza como fuere, todo esto es un fraude y un insulto para los consumidores, pues resulta más oneroso exigir la reparación de un daño que dejar las cosas como están ¿No habrá manera de poner remedio a tanta impunidad y prepotencia de estos comerciantes? (Carta resumida)
Carranza López
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