Denuncia una arbitrariedad con el servicio telefónico
Señores:
Les suplico publicar esta carta dirigida al secretario de Comunicaciones y Transportes (SCT), Carlos Ruiz Sacristán
Señor secretario: En julio del año pasado, alguien decidió arbitrariamente que yo quería utilizar el servicio de larga distancia de Alestra Me enteré de ello cuando me llegó un estado de cuenta
Me presenté entonces e la Procuraduría Federal del Consumidor, pero la abogada receptora, Yésica Nani Ramírez, me sometió a sus regaños y majaderías porque critiqué el pésimo servicio de la Profeco, y no dio a mi queja la atención adecuada
De este modo, como me he negado a pagarle a Alestra (no a Telmex) la llamada de larga distancia que no hice con esa empresa, el servicio me fue desconectado desde noviembre pasado Al respecto, he hablado un sinfín de veces con Telmex, pues a partir de diciembre me ha estado prometiendo que enviarían a alguien para confirmar mi solicitud de cambio (?) y, hace un par de semanas, un empleado me informó que Telmex esperaba que la Comisión Federal de Telecomunicaciones les turnara mi queja En fin, burocracias decimonónicas para un servicio prácticamente ya del siglo XXI, mientras que yo no puedo comunicarme fuera del Distrito Federal
Señor secretario: ustedes aplican sanciones y multas por estos y muchos otros abusos de las empresas telefónicas, pero a nosotros, el pueblo, ¿quién nos paga los gastos, daños y perjuicios que nos ocasionan las arbitrariedades e ineficiencias? ¿Podría usted hacer algo para solucionar este problema tan particular del teléfono 740-81-24? (Carta resumida)
Atentamente
Ana Lilia Arias Solorio
Distrito Federal
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