No le pagan el seguro de su auto
Señores:
Les solicito publicar la siguiente carta, con el fin de que se haga justicia, y para alertar a sus lectores sobre la forma en que Asemex y Seguros Comercial América tratan de eludir sus compromisos
En 1993 adquirí, mediante abonos mensuales, un Volkswagen que de inmediato aseguré En el sector educativo, ofrecieron a mi esposo la prestación consistente en que el seguro podía descontarse quincenalmente por medio de nómina, que dichos pagos se harían llegar a Asemex, hoy Seguros Comercial América, y que dicho contrato era automáticamente renovable
Se hizo el contrato respectivo —póliza 50071 para el periodo 95-96, y 50256 para los años 96-97—, pero el 3 de octubre de 1996 mi marido solicitó ante su Departamento de Prestaciones —por un problema económico pasajero relacionado con la inscripción escolar de mis hijos— que “temporalmente suspendieran el descuento del seguro” a partir de noviembre (El descuento correspondiente al mes de octubre ya estaba tramitado, pues las nóminas de gobierno son elaboradas con 20 días de anticipación)
El 5 de octubre, al acudir al mercado, me robaron el vehículo Avisé de inmediato a Asemex, y ésta atendió el caso con el número de siniestro 33754 Al día siguiente, se le entregaron copias de todo lo actuado ante las autoridades judiciales correspondientes, y diez días más tarde otra persona de la aseguradora verificó que toda nuestra documentación estaba al día
Posteriormente, se avisó por teléfono a mi esposo que Asemex no aceptaba ninguna responsabilidad ya que a partir de noviembre los descuentos por nómina habían sido suspendidos
Como de nada sirvió que mi esposo argumentara que tenía en su poder los comprobantes de pago correspondientes a octubre, mes en que se produjo el robo, el 18 de noviembre presenté mi queja a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, la cual dictaminó que mi reclamo era procedente y apercibió a Asemex para que cubriera el daño
En virtud de que esto nunca se cumplió, el pasado mes de enero presenté una demanda ante el Juzgado 47 Civil para que se hiciera el pago respectivo (expediente 216/97) En este lugar se me engañó, pues se me dijo que, con motivo de que Asemex había apelado, quedaba suspendida una audiencia programada para el 19 de mayo Por un presentimiento, acudí al juzgado en esa fecha, y observé que el licenciado Gustavo Burgos Hernández, ostentándose como representante de la parte demandada, solicitaba que se me declarara ausente
Al presentarme ante el secretario, el abogado cambió de parecer y pidió hacer constar la presencia de ambos Cuando terminó la audiencia, se me acercó y me dijo que Asemex y Seguros Comercial América estaban considerando la posibilidad de demandarme penalmente, y que si dicho recurso no procedía, de todos modos mi pago se demoraría por lo menos un año y sería menor de lo esperado
Solicito públicamente que Asemex y Aseguradora Comercial América cumplan sus compromisos, que no amenacen con meternos a la cárcel y que las autoridades correspondientes actúen conforme a la ley (Carta resumida)
Atentamente
María Eugenia Sierra Sánchez
Luis Manuel Rojas 47, Colonia Constitución 1917
Iztapalapa, Distrito Federal
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