MAS VICTIMAS DE AEROMEXICO
Señor director:
Adjunta le hago llegar copia de la siguiente carta enviada al director de Aeroméxico
Sr Lic Enrique Loaeza
Director de Aeroméxico
Presente
Aristóteles en el capítulo VII del libro Octavo de La Política señala que los tiranos “degradados por los excesos y desordenes de su vida, caen fácilmente en el desprestigio” y guardadas las dimensiones toda vez que la empresa a su digno cargo no tiene como función primordial el ejercicio del poder, me permito por este conducto hacer de su conocimiento, los lamentables hechos en que nos vimos envueltos los pasajeros del vuelo 307, con destino a Acapulco el pasado 22 de enero
Sucesos, que desafortunadamente se han hecho comunes y corrientes y que deseo suponer, han escapado a su intención de cumplir los objetivos de una empresa, que ofrece servicios por los que el público paga, en espera de recibir el mínimo de la contraprestación pactada
Para todos los que guardamos en la sala B el anuncio de salida de nuestro vuelo, fue una sorpresa por demás agradable, el escuchar el aviso de abordar a las 14:45, por la sala número 4 La emoción de un despegue a tiempo y sin contratiempos, no duró sin embargo más de unos minutos, ya que al llegar a la citada sala, nos recibió una dama que se concretó a repetir cual autómata “que en virtud de que la sala 4 estaba en reparación, los pasajeros debíamos pasar a sentarnos a la sala uno, donde se nos avisaría oportunamente el momento de abordar”
Personas de edad, solicitaron mayor información sobre la hora de salida, madres con varios niños, trataron de hacerle ver lo incómodo de recorrer largos pasillos, para volver en sólo unos minutos, a lo que la mujer con su poco amable actitud, sólo repetía la frase que he transcrito en el párrafo anterior
Ante esta negativa de información, varios pasajeros, se trasladaron a la sala uno, en tanto que otros permanecimos parados en el pasillo contiguo a la sala 4, con la consecuente molestia de esta empleada
Aproximadamente a la 3:40, y ante la insistencia de los pasajeros la misma dama indicó que era necesario cambiar de avión, por lo que ahora debíamos pasar a la sala 6 para abordar Los padres de familia calmaron a los niños que pedían de comer, y todos de manera disciplinada aunque bastante molestos empezamos a abordar, después de sobrevivir, al desorden que se provocó, cuando el señor Luis Gálvez, y la señorita Graciela, indicaron que era necesario redocumentar, ya que los asientos del nuevo avión, no correspondían a los que se nos habían asignado desde las 14:15 horas
Al final de esta operación se dieron incidentes molestos como el hecho de que 4 pasajeros se habían quedado sin asiento, y las señoritas Josefina López y María de Jesús Mutio López, resultaron con un solo pase de abordar en vez de los dos que habían entregado originalmente
En fin que en medio de protestas, y comentarios que iban de la resignación a la impotencia; abordamos por la sala 6, para ser nuevamente bajados después de que el señor Gálvez por el sonido de cabina, nos indicó que “Era mejor que pasáramos nuevamente a la sala ya que el avión tenía fallas en el sistema de ventilación, y si permanecíamos ahí nos podíamos asar”
A estas alturas, la frustración se había tornado en estómagos infantiles descompuestos, personas que no habían podido llegar a juntas de trabajo, vacaciones frustradas y en suma indignación colectiva por un trato que se antoja ofensivo y denigrante para ciudadanos de un país que goza de fama de democracia y respeto a los derechos humanos y las garantías individuales
Algunos cancelaron sus vuelos, con lo que se resolvió el problema de los asientos faltantes, y el resto, empezamos a exigir información definida, y trato justo Se habló del hecho de que teníamos 3 horas en el aeropuerto sin saber si tendríamos tiempo para tomar alimentos y se mencionó nuestra responsabilidad en este tiempo de atropellos toda vez que jamás hacíamos llegar nuestra inconformidad a las esferas que podían tomar decisiones al respecto
A estas alturas, hizo su aparición el señor Víctor Frías, quien me gritó “que más valía que yo no siguiera alborotando a los pasajeros a lo que un buen número, protestó diciendo, que” nosotros no somos tan faltos de criterio como para que se suponga que nos manipula alguien, lo que dice la señora es cierto, y le rogamos a Usted que no nos falte al respeto”
Ante esta respuesta, el señor Frías dijo “que se nos darían comidas a los 15 que estabamos protestando pero debíamos estar en la sala a las 17:15, hora estimada de despegue”
Por supuesto, los 15 señalados no aceptamos tal solución haciéndole ver que todos los pasajeros éramos acreedores a los mismos beneficios, discusión que fue interrumpida cuando la señorita Graciela “N”, anunció la decisión de las personas que consultó por el sistema de comunicación interna “no se les puede dar de comer, porque es un vuelo corto”
Para este momento los pasajeros habíamos empezado a firmar en las hojas cuyas copias adjunto, nuestra manifestación de protesta con la esperanza de sentar un precedente que en el futuro impida tales arbitrariedades
En fin, que abordamos el avión nuevamente a las 17:30 pensando que con eso se cerraba este lamentable capítulo; pero para sorpresa de todos, el señor Víctor Frías, llegó a nuestro asiento para pedir mi nombre y el de la dama que me acompañaba, seguido este por una aeromoza, que nos indicó, que “decía el capitán que no despegaría a menos que nos dirigiéramos a la cabina a ofrecerle nuestras disculpas”
Ante nuestra negativa, a pedimento tan absurdo, la dama indicó por el sonido del avión que “el vuelo permanecería unos minutos más en plataforma, hasta que llegara el personal de seguridad para bajar a una pasajera que se había comportado de manera inconveniente”
Señor Loaeza, a no ser que usted hubiera podido presenciar lo que se suscitó, después de este anuncio amenazante y calumnioso dudo mucho que pueda entender lo que estoy segura ocurrió en el interior de cada uno de nosotros
Hasta antes de las 14:45, ninguno nos conocíamos, seguramente al igual que su servidora, muchos hemos tenido la opción de servir a nuestro país, con el entusiasmo de dejar a nuestros hijos en México cuando menos igual al que recibimos
Con certeza le digo que ninguno de los firmantes es partidario de la anarquía y el desorden, que nos movió exclusivamente el sentido de responsabilidad ciudadana y la relación normal ante el ultraje a nuestros más elementales derechos
En lo personal, quiero hacer patente mi felicitación a nacionales y extranjeros, que de manera enérgica, impidieron que la bitácora del vuelo 307, tuviera que registrar la violación que se pretendía
Les agradezco su respuesta valiente y les celebro su actitud digna, y sólo espero que tan penoso incidente sea la piedra de toque que alerte a personas como usted, que tienen el privilegio de ascender a los puestos de servicio a la comunidad; para que no se permitan abusos de poder
Atentamente
Lic Lilia Cisneros Luján
ccp Ing Jorge Cendeja Quezada, Director de ASA, para su información
Sr Emilio Mújica Montoya Secretario de Comunicaciones y Transportes
(Se adjuntan copias de dos hojas con firmas de los pasajeros)
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