Verónica Belén Rodríguez Hevia, la sicoterapeuta privada que atiende a varios de los afectados por el desplome de dos vagones de la Línea 12 del Metro, advierte sobre los riesgos de que las lesiones que padecen se conviertan en trastornos somatoformes y se prolonguen durante toda su vida. Le preocupa que a las víctimas y sus familiares no se les hayan aplicado los auxilios sicológicos adecuados desde el principio, de ahí que muchos de ellos estén en shock postraumático desde hace ocho meses.
Ya pasaron ocho meses de la tragedia en la Línea 12 del Metro. Quienes resultaron lesionados o perdieron algún familiar la noche de aquel fatídico 3 de mayo aún padecen secuelas emocionales, pues desde el principio no recibieron los auxilios sicológicos necesarios para atacar el trauma vivido por el desplome de los vagones del tren que circulaba sobre el tramo elevado.
Trastorno por estrés postraumático, emociones desbordadas y sin control, insomnio, amnesia, estado de shock, problemas con la pareja y la familia, entre otros, son algunas de las afectaciones detectadas por Verónica Belén Rodríguez Hevia, sicoterapeuta privada y perito en psicología jurídica, en algunas de las víctimas a las que da tratamiento profesional.
En entrevista con Proceso, alerta: si los afectados directos e indirectos no reciben una intervención sicológica adecuada, independientemente de que se las proporcione el gobierno de la Ciudad de México, mediante la Comisión de Atención a Víctimas (Ceavi), o un servicio privado, pueden agravarse; sus males pueden convertirse en trastornos somatoformes, baja autoestima, o bien ser objeto de bullying escolar y laboral, mismos que pueden prolongarse por el resto de sus vidas.
Acreedora reciente de un doctorado Honoris Causa por el Instituto Kinneret de México, Rodríguez Hevia elabora el dictamen sicológico de las 22 víctimas representadas por el despacho Carbino Legal, documento que servirá para sustentar las demandas civil, penal y administrativa que éste presentará próximamente contra el gobierno de la CDMX y las empresas constructoras de la Línea 12.
En términos generales, dice la experta, “encontramos que no se les ha brindado la debida atención sicológica. Esto ha sido un común denominador. La mayoría vienen de un nivel socioeconómico bajo y tienen mucha desconfianza de la gente, pues ha habido quienes han querido sacar provecho de la situación”.
Tras esa ausencia de atención profesional, agrega, “nos encontramos con muchas víctimas que tienen cuestiones sicológicas significativas y que sufren un trastorno de estrés postraumático. No pueden dormir bien; no es posible que de mayo para acá todavía tengan los sentimientos a flor de piel. No es lo mismo que nos acordemos de un hecho y nos duela, a que me desborde en la emoción. Eso no es normal, eso es porque no se ha generado una intervención sicológica adecuada y oportuna y muchos están en esta situación”.
Comenta que algunas víctimas aún manifiestan emociones desbordadas que les impiden hacer su vida normal. Otras están en el proceso de duelo ante el fallecimiento de su familiar o por la pérdida de la movilidad o de sus funciones cotidianas debido a las lesiones físicas sufridas que les impiden volver a ejercer su oficio. Eso también les ha desencadenado problemas familiares serios.
Y pone el ejemplo de una víctima que, antes de la tragedia, se dedicaba a recolectar residuos reciclables, con lo que ganaba 15 mil pesos a la semana para mantener a su familia nuclear y la extensa. Tras las lesiones que sufrió, ya no puede cargar cosas y el gobierno capitalino sólo le da 10 mil pesos semanales de apoyo.
“De él dependían algunos tíos, primos, la mamá y la suegra. Eso es decisión propia, pero este evento le rompió la dinámica familiar y le ocasiona conflictos, porque no sólo es el trastorno de estrés postraumático, de revivir el accidente, cerrar los ojos, tratar de dormir y ver los rostros de sufrimiento de las personas o los gritos de dolor. También es dormir con la angustia de cómo sacar adelante las cuentas de su familia”, explica.
Por una situación económica similar, algunas víctimas han empezado a tener problemas de comunicación con su pareja. Más grave aún, en muchos de los casos las lesiones los obliga a estar todo el tiempo inmóviles en su casa, por lo que dependen completamente de alguien, la mayoría de las veces de mujeres, lo cual les genera mayor malestar emocional.
Sin primeros auxilios sicológicos
Con estudios de maestría en Sicología Clínica en la Universidad del Valle de México, Verónica Rodríguez asegura que el diagnóstico de las víctimas de la Línea 12 a las que atiende tiene un denominador común: ausencia de primeros auxilios sicológicos.
“Es la primera intervención que se tiene que dar ante una situación de desastre, ya sea natural o de un colapso como éste… Cualquier especialista sabría que son personas que están en estado de shock o reticentes a hablar por temor de lo que vaya a ocurrir; no saben qué pasó y por el tipo de personalidad que tienen”, detalla.
Y aunque no menciona directamente al personal de la Ceavi, a cargo del comisionado Armando Ocampo, asegura que la atención sicológica que recibieron sus pacientes los días posteriores a la tragedia se limitó a hacer presencia, pero sin generar confianza ni profundizar en las víctimas para darles la atención adecuada, según sus necesidades.
“Cuando una persona sufrió un impacto o una catástrofe así, no puedes sólo preguntarle: ‘¿Cómo estás?’. Y que te diga: ‘Bien’, y tu respondas: ‘¡Ah!, ok. Bueno, si me necesita, aquí estoy’. Aparentemente está bien. ¡Claro, sobrevivió, hay que dar gracias!, en el caso de los que sobrevivieron. Pero no te puedes quedar con eso.”
La consultora y tallerista explica que al personal del gobierno le faltó también generar confianza con las víctimas, lo que en sicología se conoce como rapport, para producir empatía y lograr que “bajaran la guardia”, les confesaran cómo se sentían realmente y que estuvieran seguros de que no harían mal uso de la información que les dieran.
“Eso es algo que la gente especialista que se acercó no logró hacer con las víctimas”, afirma.
Las víctimas le han contado que “hubo algunos abogados que les daban a firmar cosas… No es el caso de nuestros abogados, pero por eso la gente se estableció en un sistema de desconfianza”.
La ausencia de una atención sicológica adecuada también se refleja en casos de posible amnesia o estado de shock. “Hay otras víctimas que aparentemente no tuvieron lesiones físicas; sin embargo, no recuerdan nada del evento. Nada… Hay un chico que estamos esperando que le hagan la valoración médica –un peritaje médico-neurológico– y si no tiene afectación física, la consecuencia es emocional, pues el impacto fue tan fuerte que él lo bloqueó y ya no sería un estrés postraumático, sino que está en estado de shock, ya es una amnesia”, advierte.
Para hallar todas estas afectaciones, la especialista se ha valido de herramientas sicológicas como pruebas de personalidad, para medir el estrés postraumático, de inteligencia y otras, con el propósito de hallar afectaciones cognitivas o neurológicas, además de la entrevista y la observación.
Trastornos de por vida
Grafóloga y tallerista, Verónica Rodríguez advierte que, de no recibir un tratamiento sicológico adecuado –además del físico necesario–, las afectaciones de algunas víctimas podrían convertirse en trastornos más complicados para el resto de su vida.
“El estrés postraumático puede desembocar en muchos otros trastornos. Hay gente lesionada que puede desarrollar un trastorno somatoforme, porque se va a ver y decir: ‘Me quedó está cicatriz’; ‘ya estoy feo’, ‘nadie me va a querer’. Luego viene una baja autoestima porque ‘ya no puedo desempeñar mis funciones normales’ y porque ‘ya no soy tan atractivo o vigoroso’. Eso puede pasar”, alerta.
Algunos pacientes que eran deportistas, debido a las lesiones que padecen, dejaron su actividad y ya perdieron fuerza y músculo, por lo que “su percepción de la imagen corporal empieza a afectarse”. Menciona el caso de una adolescente cuyas lesiones le quitaron 90% de posibilidad de embarazarse.
“Es un impacto significativo. Ahorita no piensa en tener bebés o en casarse, pero en algún momento de su vida, si está con una pareja que le diga que sí quiere tener hijos y ella no puede, el impacto del rechazo puede ser muy grande”, advierte. Esa consecuencia es a largo plazo, pero también enfrentará otros a corto plazo. Por ejemplo, no puede subir de peso, correr o hacer ejercicio y debe usar muletas.
“Es una adolescente y que tenga que enfrentarse a ir a un sistema escolarizado presencial y le pregunten por qué está en muletas, por qué camina chueco y enfrentarse al bullying de la preparatoria. Ella no puede ir por la vida diciendo: ‘Es que soy de las lesionadas de la Línea 12’. Hay que prepararla para que haga su vida lo más normal posible. Y eso es trabajo sicológico permanente.”
Niños, buena contención
Rodríguez Hevia admite que dos de los menores a los que da tratamiento sí han tenido “buena contención” sicológica por parte del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF-CDMX). Una quedó huérfana de madre y el papá del otro quedó lesionado e inmovilizado mucho tiempo.
“Al principio sí presentaron problemas académicos y de actitud, pero con la oportuna intervención del DIF se logró contenerlos… Estaban muy berrinchudos, de malas, no querían trabajar, azotaban las cosas. No entendían o estaban con temor y no se querían separar de sus papás para nada… Se sentían desprotegidos”, dice.
Subraya la importancia de seguir con su tratamiento para que cuando sean grandes no tengan graves consecuencias. Por ejemplo, aunque el abandono de su madre no fue intencional, cuando la niña crezca y se quiera casar, se acordará de ella o podría tener una depresión significativa al elegir mal a su pareja por la falta del patrón materno.
“Los niños ahorita no comprenden al 100% lo que pasó, pero sí tienen actitudes de enojo inconsciente. Hay que hacer transición de etapas de vida y ciclos vitales. Son momentos significativos y de mucha vulnerabilidad que necesitan acompañamiento sicológico”, enfatiza.
Por último, la sicoterapeuta Verónica Rodríguez destaca la necesidad de que todas las víctimas directas e indirectas de la Línea 12 tengan una intervención sicológica adecuada y no sólo una evaluación sin seguimiento. “No es suficiente con tres sesiones, en esas apenas estableces un sistema de confianza… para hacer una intervención sicológica se necesitan de 10 sesiones para adelante y continuas. No sirve una cada 15 días… Lo ideal con alguien que tiene un impacto sicológico tan fuerte por un evento traumático como éste es mínimo dos veces a la semana”.
Y remarca: sin importar si las víctimas tienen abogados públicos o privados, necesitan un seguimiento sicológico. “Un servicio público no tiene por qué ser deficiente… Son trabajadores y reciben un sueldo. Su labor es generar una atención adecuada. Como sicólogos, tenemos un compromiso: salvaguardar la estabilidad emocional de la persona”.
Y mientras algunas de las víctimas reciben este tratamiento sicológico, todas siguen en espera de que el gobierno de Claudia Sheinbaum y la Fiscalía General de Justicia de Ernestina Godoy les cumplan el compromiso de conocer la verdad, hacer justicia y la reparación del daño, sin impunidad.
A ocho meses de la tragedia ha habido dos audiencias en el Tribunal Superior de Justicia local, pero sin frutos, pues ninguna de las 10 personas señaladas por la fiscalía ha sido imputada por los delitos de homicidio y lesiones, así como daño a la propiedad culposo.
El juez del caso citó a una tercera audiencia para el próximo 7 de marzo, pero en el camino ya existen, al menos, dos amparos para que Godoy entregue a las víctimas y a los acusados el acuerdo reparatorio firmado a mediados de octubre último entre el gobierno capitalino y la empresa Carso, que pagará el costo de la reconstrucción y rehabilitación del tramo elevado.
Hasta ahora no se ha dado a conocer alguna acusación legal contra Carso ni su dueño, el magnate Carlos Slim, a quien el pasado 27 de diciembre el presidente Andrés Manuel López Obrador llamó “amigo y buen empresario”.
