Señor director:
Le ruego publique la siguiente carta, con la esperanza de que sea leída por María Cristina García Cepeda, secretaria de Cultura.
En la Biblioteca Vasconcelos con frecuencia falla internet: la conexión es intermitente y desesperantemente lenta; cuando esto ocurre, pueden pasar dos o tres días antes de que se normalice el servicio.
Este año la biblioteca cambió de proveedor de computadoras. Éstas funcionaron bien dos meses; luego fallaron y se infectaron masivamente con virus informáticos.
Hace un mes cambiaron el software antivirus y no funcionó; al contrario. Desde entonces quedó inservible aproximadamente 70% de las “flamantes” computadoras. Los pisos 1, 4 y 7 tienen unas 150 cada uno, pero hoy sólo sirven unas 50 en el piso 1 y otras tantas en el 4, porque en el 7 no hay servicio. Y 30% de los equipos que sí “operan” no tiene ni el paquete de programas Office (Word, Excel, PowerPoint, etcétera.).
Por esto, los usuarios de la biblioteca estamos en listas de espera de hasta 25 turnos y debemos aguardar de una a dos horas para poder usarlas. Lo peor es que las máquinas que no sirven sólo tienen un letrero de “equipo en mantenimiento”, pero a ninguna hora se ha visto que personal técnico las arregle.
Respecto a internet, pido que si la falla es del equipo de la biblioteca, se arregle inmediatamente. Si es del proveedor, cambiar de compañía.
Sobre las computadoras, que el proveedor las arregle o las cambie de inmediato y actualice constantemente las versiones de navegadores, antivirus y “plugins” (complementos).
Atentamente,
Juan Carlos Sabino
