Señor director:
Ante la imposibilidad de hacerlo de otra manera, en febrero pasado compré a Telmex, con cargo a mi recibo telefónico, una tablet marca Surface con valor de 10 mil 946.70 pesos pagaderos en 18 mensualidades.
Hace unos días la susodicha escapó de mis manos y se estrelló en el piso. Inicialmente intenté contactar a un centro de servicio de Surface para reemplazar el touch (la pantalla), único componente dañado.
Como no logré hacerlo (no existe), acudí a Telmex, donde, cual Poncio Pilatos, me “consolaron” dándome el numero 1 800 de Microsoft, el fabricante de Surface, para que, cual David, me enfrentara con semejante Goliat.
En tal número, la única opción que me presentaron fue que, mediante nuestros respectivos e-mails, ellos recogerían la susodicha en mi domicilio para que, a cambio de 5 mil pesos (lo que, al contado, vale en SAMS), en un lapso de 15 días me proporcionaran un aparato nuevo.
Contrariado, intenté el apoyo del gobierno federal. La Profeco, emulando a Telmex, también me espetó un “lastima, Margarito”.
Ahora, ante la perspectiva de pagar 7 mil 297.80 pesos en 12 cómodas mensualidades por una tablet inservible, me permito compartir con el respetable el siguiente cuestionamiento:
¿Por qué en alguna de las tan cacareadas reformas estructurales del Ejecutivo federal no se previó una medida para contrarrestar la indefensión del pueblo ante la voracidad de estos tiburones propiedad de los hombres más ricos del planeta?
En espera de respuesta.
Atentamente
Carlos Jesús Espinosa Mariel
044/55/4879-9421
espinosacarlosjesus@gmail.com
