Señor director:
Con relación a la publicación de la carta del señor Eduardo del Castillo V. (Proceso 1233), con la que manifiesta su inconformidad en contra de Bancomer, S.A., nos permitimos informar a esa prestigiada revista que, con el afán de servir al usuario, contactamos con la institución financiera, misma que nos manifestó que han procedido a bonificarle la cantidad de 750.52 pesos, que corresponde a cargos no reconocidos por el cliente, así como 627.71 pesos relativos a intereses, con lo que ha quedado atendido el reclamo del señor Eduardo del Castillo.
Sin otro particular por el momento, le reitero mi más distinguida consideración.
Atentamente
Licenciado Alberto Lona Sánchez
Director general de Orientación y Atención a Usuarios de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)
Insurgentes Sur 762 Colonia del Valle Distrito Federal (54-48-70-00)
