Denuncia “malos tratos” en hospital del ISSSTE
Señor director:
Le solicito publicar la siguiente carta, dirigida al doctor Hugo Aguilar Castillo, director del Hospital General “Doctor Darío Fernández Fierro”, del ISSSTE
Doctor Aguilar: Me dirijo a usted en mi calidad de hermano y representante legal del derechohabiente Javier Fernández Eguiarte (expediente FEEJ 51-09-22/1), quien tiene un padecimiento que requiere tratamiento psiquiátrico Mes a mes, desde hace más de 25 años, acudo ante el doctor Armando Gutiérrez Pérez, del servicio de consulta externa de Psiquiatría, con el fin de obtener medicamentos imprescindibles para la estabilidad de mi familiar
Los malos tratos y la falta de respeto hacia los pacientes son una constante en la conducta del doctor Gutiérrez Pérez, pero últimamente he podido apreciar un agudo deterioro en su personalidad, pues humilla a pacientes que, por lo general, no están en condiciones de hacer valer su dignidad de seres humanos
Por lo que a mí respecta, me hace esperar horas aunque acudo puntualmente a las citas, y ha llegado a echarme de su consultorio, además de que, con frecuencia, interrumpe la consulta para atender a pacientes amigos e inclusive para hablar de cuestiones personales con sus colegas
Me he quejado de todo esto en la oficina de Asistentes de la Dirección y ante los doctores Agustín Hernández Viruel y Mario Colina Barranco, jefe de Medicina Interna y subdirector médico del hospital, respectivamente Siempre me han ofrecido intervenir, pero no he percibido un cambio favorable en la conducta del doctor
Por indicaciones del mismo médico, casi nunca llevo a mi hermano, ya que durante las largas horas de espera se incrementan su ansiedad y nerviosismo Mientras realiza sus “consultas”, el doctor suele quejarse del proceso de deterioro del ISSSTE, de la falta de recursos —a veces no alcanzan ni para imprimir recetas y tiene que escribir sobre copias— y de una excesiva carga de trabajo
Hace unos días, presenté una queja por escrito en el Departamento de Relaciones Públicas del Hospital, pero ante el continuo agravamiento de la situación he decidido hacerla pública, con el fin de que sirva a todos los derechohabientes que con nuestro trabajo sostenemos a la institución El propósito, tener servicios eficientes y con calidad humana (Carta resumida)
Atentamente
Agustín Fernández Eguiarte
Calle México 70 número 25, Colonia Barros Sierra
Distrito Federal 10380
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