Cuando se trata de deportes los viajeros mexicanos no conocen límites ni fronteras. Y aunque la aventura sudafricana puede ser muy costosa –según la variedad y el precio de los paquetes que ofrecen las agencias de turismo–, se espera que a esta Copa del Mundo 2010 acudan alrededor de 15 mil connacionales.
La cifra incluye a los 11 mil aficionados que se trasladarán directamente de México a Sudáfrica; entre ellos hay mil que lo harán sin tener siquiera un boleto que les garantice la entrada a los estadios. Por lo menos otros 3 mil realizarán la travesía desde Estados Unidos y mil más partirán desde Europa.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV, que aglutina a 4 mil 500 establecimientos), el número de viajeros es similar al registrado en Francia 98. Sin embargo, se aclara, está lejos de la marca histórica de mayor asistencia a un certamen deportivo fuera del país: el mundial de Alemania en 2006, al que acudieron 40 mil personas.
El presidente de la AMAV, Jorge Hernández Delgado, recuerda que ese récord fue posible por el fraude cometido por varias agencias al duplicar la venta de los 20 mil paquetes autorizados a México por la Federación Internacional de Futbol Asociado (FIFA).
La asistencia de mexicanos al Mundial de Sudáfrica 2010, del 11 de junio al 11 de julio, apenas se aproxima a los 20 mil feligreses que acudieron al Vaticano a los funerales del Papa Juan Pablo II en 2005. Sin embargo, la AMAV garantiza que 10 mil de los viajeros nacionales que irán a Sudáfrica cuentan con boletos de entrada para, por lo menos, un partido. La asociación realiza este cálculo con base en el número de boletos asignados por la FIFA.
La FIFA espera que a este mundial acudan unos 350 mil aficionados extranjeros. Apenas en febrero pasado el organismo admitió que habrá un déficit de por lo menos 100 mil visitantes respecto de la cifra alcanzada en Alemania 2006.
El secretario general de la federación, el francés Jerome Valcke, precisó: “No quiero atarme a una cifra, puede que sean poco más o menos de 350 mil, pero no alcanzaremos los 450 mil de hace cuatro años”.
Por su parte, Hernández Delgado aclara que de los 10 mil aficionados mexicanos que viajarán a Sudáfrica no todos aseguraron su asistencia a los tres partidos que sostendrá la selección. Sus rivales son Sudáfrica, Francia y Uruguay.
“Hay gente que sólo acudirá a un juego de la primera ronda (partido inaugural entre Sudáfrica y México); otros más verán el segundo partido, y hay quienes compraron el paquete para los tres encuentros”, precisa.
El costo de los paquetes para viajar a Sudáfrica es muy elevado, agrega el titular de la AMAV, pero este hecho no tiene gran importancia para los aficionados nacionales: “La crisis nunca se ha notado, y menos para un mundial, Juegos Olímpicos o Súper Bowl. Hace cuatro años también estábamos en crisis, pero debido a los precios y la conectividad hubo gran asistencia al campeonato. No es lo mismo ir a Alemania que a Sudáfrica. Al primer país se llega por diferentes plazas y, desde el punto de vista turístico, Europa resulta más atractivo que la zona de Sudáfrica”, afirma el entrevistado.
Añade que muchos mexicanos asistirán a Sudáfrica en plan aventurero: “No llevan boletos para ingresar al estadio y apuestan a conseguirlos más baratos en el país sede. Otros viajan con la simple idea de disfrutar el ambiente mundialista”.
–¿Qué tipo de paquetes prefieren los aficionados mexicanos?
–Muy diversos y van acordes con el presupuesto de cada quien. Su costo oscila entre 9 mil y 23 mil dólares. A los que estén por debajo de ese precio habría que ponerles una alarma. Por ahí han aparecido agencias que no están certificadas y ofrecen paquetes económicos. El cliente debe tomar todas las precauciones y exigir que los boletos se los entreguen aquí.
Sin embargo, Mundomex, una operadora mayorista y la única de México adherida al programa Hospitalidad, de la FIFA, ofrece paquetes desde 5 mil 130 dólares “con descuento de 25%”, según se lee en desplegados en los medios de comunicación. A decir de Hernández, se trata de los últimos paquetes “y los están ofreciendo a manera de remate”.
Fraudes
El presidente de la AMAV comenta que está enterado de los anuncios difundidos desde mediados de abril en distintos medios de comunicación para prevenir al público acerca de presuntos abusos cometidos por la agencia Súper Travel. En los mensajes se advierte que esta empresa ha incurrido en conductas deshonestas y fraudulentas.
Aunque rechaza que la asociación que preside sea la responsable de estos desplegados, Hernández Delgado reconoce: “Hemos mandado una alerta en nuestra red de asociados, simplemente para que se tenga cuidado. La gente que recurra a Súper Travel debe tener precaución. A nosotros no nos da mucha confianza, y por eso hemos mandado la advertencia. Esta agencia no pertenece a la asociación, cuenta con sucursales en toda la República. En la AMAV tenemos nuestros filtros y por ello no cualquiera puede entrar”.
–¿Han encontrado algo sospechoso en esa agencia de viajes?
–Nos llama la atención el precio de sus paquetes. Por otra parte, no es una agencia autorizada por la FIFA. En México sólo hay tres que están certificadas: Mundomex, Cuevas Viajes Sports y Nevada Tours, de Guadalajara.
–¿Cuánto cuesta un paquete para viajar a Sudáfrica?
–Entre 13 y 15 mil dólares, pero hay paquetes de 20 mil dólares que te garantizan la asistencia a tres juegos.
El pasado 28 de mayo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) envió un comunicado de prensa en el que recomienda a los consumidores revisar minuciosamente sus boletos para el mundial.
“La Federación Mexicana de Futbol estima que más de 15 mil mexicanos asistirán al Mundial de Sudáfrica 2010. El precio de los paquetes oscila entre 6 mil y 15 mil dólares e incluye viaje redondo, entradas, hospedaje, transportación y seguro”, indica el boletín de la dependencia.
Y agrega: “Para prevenir la falsificación de boletos, la Federación Internacional de Futbol Asociado y su agencia encargada de la gestión de entradas, Match, adoptaron la medida de imprimir las entradas oficiales a unas semanas de que se inicie el torneo. Por lo anterior, la Procuraduría Federal del Consumidor recomienda en su boletín electrónico Brújula de compra a quienes hayan adquirido boletos para asistir a esta justa deportiva que revisen los elementos de seguridad, como el código de barras y dos hologramas: uno con la imagen del trofeo y otro con el logotipo de la Copa del Mundo”.
La Profeco precisa que esta vez la FIFA imprimió los boletos en amarillo, con el logotipo de la Copa del Mundo y la figura en negro de un hombre ejecutando una chilena sobre un mapa de la nación sudafricana definido con líneas de los colores de la bandera del país anfitrión.
Añade que los boletos son nominativos “y, por tanto, intransferibles: para utilizarlos, al ingresar al estadio el usuario debe presentar además una identificación oficial (como pasaporte) para comprobar su titularidad”.
En 2006 ocurrió la mayor “invasión” de aficionados mexicanos a un evento deportivo y las agencias de viajes se vieron rebasadas por la afluencia de personas que deseaban acudir al mundial de Alemania.
“En esa ocasión –relata Hernández Delgado– había boletos para 20 mil mexicanos. Sin embargo, viajaron 40 mil al haberse vendido dos veces los boletos. Es decir que sólo 20 mil personas fueron con boletos a la Copa del Mundo.
“Hubo un fraude muy grande porque los boletos que se prometieron estaban vendidos a través de diferentes agencias y por medio de una empresa llamada Ticket Company, de Houston, Texas, que tenía el mayor número de entradas. Al final los boletos no se entregaron y se enviaron a Alemania para su reventa; ahí se generó el fraude. La FIFA entregó los boletos a las federaciones y éstas, a su vez, los comercializaron con las agencias de viajes; en el caso de México, también con Ticket Company”.
Sin embargo, “fueron muy pocos los aficionados a los que les entregaron los boletos, que de repente aparecieron en la reventa. Las agencias de viajes tuvimos que comprar dos veces los boletos: los primeros se adquirieron a una tarifa normal, y luego fuimos a Alemania a comprar para entregárselos a nuestros clientes. Allá se los entregamos porque no pudimos hacerlo en México”.
En México, el caso de la reventa colocó a las agencias de viajes contra la pared y tuvieron que enfrentar casi 2 mil demandas ante la Profeco.
“Probamos ante esa dependencia que nosotros habíamos sido los primeros defraudados. Ello ocasionó la quiebra de varias agencias, entre ellas la más conocida fue Eurovips. Ahora se han tomado todas las medidas: se está solicitando que los boletos se entreguen en México. Y las agencias aseguran que ya tienen los boletos disponibles”, sostiene el presidente de AMAV. u
