Señor director:
Escribo la siguiente carta que es un reclamo sobre la Dirección General del Registro Público de la Propiedad y de Comercio.
El pasado jueves 1 me entregaron sólo dos de tres hojas que imprimieron de mi “Certificado de (Inmueble) Folio 1263952” en la Dirección General del Registro Público de la Propiedad y de Comercio. Debido a que la tercera hoja no contenía información, la señorita que me atendió argumentó que no podía entregármela porque “tendrían problemas”; y me dijo: “pero no se preocupe, si no se la aceptan, usted regresa y se la corregimos”.
El viernes 2 consulté y me rechazaron el documento para la escrituración de mi casa porque requieren el documento completo, que justamente indica y enumera que son tres hojas y no las dos que me entregaron.
El lunes 5 regresé a las ventanillas donde me atendieron y la coordinadora de Módulo de Entrega, Alejandra García Durán, me mostró mi tercera hoja con varios sellos que le habían puesto y que decían “CANCELADO”, por lo que argumentó que no podía entregármela y que, además, yo había firmado haber recibido dos hojas. Ella se negó a corregir mi documento. El número de Entrada es 277056. Número de trámite: 37467.
Es injusto que los ciudadanos enfrentemos complicaciones en nuestros trámites por estos problemas que no deberían ocurrir. Pagué 669 pesos por el documento y su obligación es entregarnos los documentos de manera correcta porque los ciudadanos no tenemos la culpa de que ellos impriman tres hojas y nos compliquen por sólo entregarnos dos. Además, la mayoría de nosotros no somos expertos para saber claramente si recibir dos hojas nos dará problemas.
Solicito de manera atenta y respetuosa a la Dirección General del Registro Público de la Propiedad y de Comercio me reponga y entregue el documento mencionado de manera correcta y completa, como debió ocurrir.
Atentamente,
Álvaro Fernández Martínez
