Señor director:
En su edición del 28 de marzo de este año Proceso publicó en la sección Palabra de Lector una carta del señor Jaime Alvarado López, intitulada Cliente de Santander escribe al presidente López Obrador para recuperar su dinero, que contiene información incorrecta.
Al respecto, y con la finalidad de orientar a sus lectores, nos permitimos hacer las siguientes precisiones:
1. En su escrito, el señor Alvarado López asegura que en el banco “quieren despojarme de la inversión que me dejó mi finada hermana”, lo que es totalmente falso.
2. Dado que el señor Alvarado López hizo público su caso, podemos aclarar que la titular de la cuenta, que menciona como su hermana, no lo dejó como beneficiario de la misma; también aclaramos que, aunque el señor refiere que presentó un testamento donde aparece su nombre, omite mencionar que tal documento indica más herederos (no solo él), además de que el nombre contenido en ese testamento es diferente al nombre con el que se ostentó ante el banco. Todo lo anterior ha sido del conocimiento de la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), como autoridad conciliatoria.
3. Santander habrá de cumplir con los trámites a los que está exigido y entregará puntualmente lo que corresponde a esta cuenta a quien tenga derecho y lo acredite, como sucede con cualquier otra cuenta de nuestros clientes.
Para brindarles a sus lectores información correcta y veraz, agradezco la publicación de los comentarios previos.
Atentamente,
Gamal Durán Castellanos, director ejecutivo de Comunicación Externa de Banco Santander México
