Señor director:
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) me ha cortado el servicio. La empresa pretende aplicarme un cobro excesivo de 3 mil dos pesos, pese a reconocer que su medidor está opaco, no se puede leer confiablemente y a que sus técnicos no pudieron registrar las lecturas. Lo anterior, de acuerdo con el recibo cuyo número de medidor es 36J41B y número de servicio es 820910102947.
En el mismo recibo puede observarse que he estado pagando puntualmente los cobros, que han oscilado entre 400 y 600 pesos.
En la más reciente plática para resolver el problema con la CFE fuimos atendidos por María Concepción Mar Vicencio. Ella nos explicó que posiblemente teníamos “fugas” de energía eléctrica. Al día siguiente llegó un técnico que traía la intención de instalarnos un medidor nuevo y de restablecer el servicio, pero luego de reportarse telefónicamente con sus superiores decidió no realizar las ordenes que inicialmente tenía.
La Procuraduría Federal del Consumidor mediante Concilianet tomó conocimiento de nuestra queja, por lo que esperamos que se corrijan estas irregularidades. Yuridiana Fernández Saldaña es quien lleva nuestro caso, cuyo folio es PFC/SPS/DGQC/DC/009653/2019. (Carta resumida por razones de espacio)
Atentamente,
María del Consuelo Salas Mar
