Felicito a su semanario y a su articulista Ernesto Villanueva respecto al artículo denominado Aeroméxico, la peor aerolínea del mundo.
En efecto, he sido víctima sistemática de sus pésimos servicios. He acudido, en vano, a la Procuraduría Federal del Consumidor, donde descaradamente se apoya a dicha aerolínea y para nada se logra el más mínimo respeto a los usuarios.
La compañía puede retrasar vuelos, incurrir en constantes sobrecupos y en descortesías de su personal tanto de tierra como de aire. Ante las quejas que he presentado, lo más que he logrado ha sido una disculpa de machote por el mal servicio y los cobros indebidos. He acudido al director general de Aeroméxico, Andrés Conesa Labastida, y jamás ha contestado mis reclamos.
Deseo que esta denuncia surta efecto ante las autoridades de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes por su sistemático incumplimiento de la Ley de Aviación Civil inciso b, fracción V del artículo 47 bis. (Carta resumida)
Atentamente:
Éric Luis Bez Tenorio
