Señor director:
Por medio de la sección Palabra de Lector deseo hacer saber a los clientes y usuarios de la Agencia Nissan Imperio Tláhuac mi desagradable experiencia como cliente de esa empresa, para que no les pase lo que a un servidor.
El 25 de abril pasado llevé mi vehículo –una camioneta Pathfinder– a servicio mayor. Reporté una falla en el motor. Mi auto estuvo los días 25, 26 y 27 en la agencia. Es importante destacar que mi unidad fue sacada a la calle para hacerle pruebas de funcionamiento. Me fue entregada el jueves 27 por la tarde y cometí el error de no revisar de una manera minuciosa mi vehículo: fui directo a mi casa y el viernes salí temprano a otro domicilio. Al sacar mi herramienta de la cajuela, noté el faltante del búfer, que es parte integral del vehículo. Como se atravesó el puente del primero de mayo, fui a realizar la reclamación el martes 2; la empresa me contestó el viernes 5 que, como no lo había reportado al salir de la agencia, no procedía mi reclamo.
Simplemente desvalijaron mi unidad de una manera deshonesta e impune, abusando de la confianza que tenía en ellos por acudir a la misma agencia desde hace más de 10 años. De nada valieron mis argumentos con el gerente de servicios, José Garnica Bolaños, ni con la señorita Lessly Zárate Alanís, de Atención a Clientes.
Atentamente:
Juan Muciño Martínez
