Señor director:
El domingo 15 sufrí un abuso en la tienda City Market, sucursal Pilares, colonia Del Valle, de la que soy clienta desde su inauguración.
Ese día compré 320 gramos de jamón serrano. Lo fui consumiendo en porciones, pero me vi obligada a dejar de hacerlo debido a que el día 24 del mismo mes –nueve días después– ya estaba en estado de descomposición: le aparecieron hongos negros. Aun cuando se trata de un producto perecedero, el jamón debe estar preparado para que se conserve en buen estado durante un tiempo razonable. Es decir, no debe descomponerse en unos cuantos días.
Decidí presentarme en la tienda para quejarme por el hecho de que me habían vendido un jamón serrano en estado de descomposición. Pero no obstante que solicité la presencia del gerente, el señor Adolfo Ugalde Tecuscano, éste no me recibió. Me mandó decir con un empleado de salchichonería que me cambiaba el producto siempre y cuando llevara los 320 gramos de jamón. Obviamente, el peso estaba incompleto porque ya había consumido una parte.
Salí muy frustrada por la negativa, el agravio y la falta de sensibilidad de los responsables de la tienda. El producto lo adquirí en una tienda gourmet, no en un puesto callejero. No creo que rehusarse a reconocer sus fallas deba ser la política de City Market hacia sus clientes.
Hago pública esta denuncia para que se corrijan esas anomalías. El cliente merece respeto.
Atentamente:
María de los Ángeles Morales
morama53@hotmail.com.
