Señor director:
Por medio de la presente me permito pedirle un espacio para publicar una carta.
Miguel Ángel Osorio Chong, secretario de Gobernación:
El pasado viernes 1 fui a tramitar una constancia de antecedentes no penales a las oficinas ubicadas en Tlalpan 2962, colonia Espartaco, Ciudad de México. Los funcionarios y burócratas, en vez de facilitar el trámite y mejorar la atención al público, lo complican y empeoran el trato.
Antes pedían copias de la credencial del Instituto Nacional Electoral, constancia de domicilio y acta de nacimiento. El 2 de febrero de 2016 así la tramité, de hecho. Ahora, en cambio, piden originales, pero exigen que las actas sean “recientes” (nuevas). Me parece que el gobierno lo hace para sacar dinero.
Si uno nació en el Distrito Federal, cuesta 62 pesos sacar un acta nueva. Los originarios de otros estados deben ir al Registro Civil Central. En este caso el costo varía y tarda más, por las larguísimas filas.
El ambiente es hostil hacia el ciudadano, los policías federales se ocultan tras lentes oscuros, no portan identificación visible y se dirigen al público autoritariamente, casi a gritos.
En plena época de calor, prohíben el paso con botellas de agua y ordenan que las dejemos en un inmundo bote de basura. No usan detectores de metal, así que les preocupa más que pase una botella de agua que otras cosas.
Después de estar parados dos o más horas en la fila de la calle, al rayo del sol, hay otra fila adentro, y si alguien intenta descansar, los policías lo regañan.
Adentro, el personal de la dependencia, con identificación poco visible, apresura al público diciéndole: “Rapidito, rapidito, documentos a la mano y recorriéndose”. Mejor que se apuren ellos.
Siempre había baños para el público, ahora los cerraron. Otro maltrato y violación a los derechos humanos.
Por estas razones pido saber qué ley y artículo dice que los documentos pierden validez con el tiempo, revocar la orden de pedir actas nuevas y aceptar actas originales, sin importar si son viejas o nuevas.
También solicito que se abran los baños al público y que se ponga una mesa para dejar las botellas de agua.
En lo que respecta a los trabajadores, pido que policías y personal civil porten identificación visible y traten mejor al público, porque su sueldo y el de todos en el gobierno sale de los impuestos que pagamos. Si no les gusta su trabajo, ¡renuncien!
Finalmente llamo a que el sistema se modernice en la Ciudad de México, y que la constancia en cuestión pueda obtenerse por internet (como ya se hace en el Estado de México). Los ciudadanos ahorraríamos tiempo, dinero y esfuerzo, y no mantendríamos tanta burocracia.
Atentamente
Juan Carlos Sabino López
Ecatepec
