Señor director:
Sobre la carta publicada en Proceso 2038 bajo el título “Con prepotencia y sin motivo”, le cambiaron el medidor de la CFE, permítanos comunicarle lo siguiente:
El pasado 22 de noviembre el subgerente comercial de la División Valle de México Norte visitó el domicilio del cliente y fue atendido por el hijo del C. Pedro de la Cruz.
Se le explicó al cliente que la sustitución de medidores no está relacionada con que su medidor anterior estuviera operando inadecuadamente, sino que es parte del programa de modernización de la infraestructura de la zona, buscando proporcionar un mejor servicio en el suministro de energía eléctrica.
El cliente entendió esta situación y se le aclaró que el cambio no le implicará ningún cargo adicional para él.
Los trabajos de modernización en la zona se están realizando por la empresa contratista Paval, S.A. de C.V., para la cual labora el C. Basshyr Tavera, persona que realizó el cambio de medidor.
El 23 de noviembre de 2015 se notificó a la empresa contratista la rescisión del contrato de servicios, y el 25 de noviembre se levantó el acta administrativa para deslindar responsabilidades y fundamentar conforme a la normatividad aplicable la rescisión del supervisor de la CFE, encargado de estos trabajos.
Atentamente
José Luis Leyva Urenga,gerente de
Comunicación de la CFE, y Jorge Alberto
Pérez, subgerente de Información.
