Señor director:
Le solicito publicar la presente carta, destinada al director de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Enrique Ochoa Reza.
Señor Ochoa Reza: El pasado 12 de noviembre llegaron a mi casa tres hombres de lentes oscuros en una camioneta de la CFE (placas MPJ 2884), y el encargado dijo que reemplazarían el medidor.
Mi hijo le pidió identificarse, quitarse los lentes y proporcionar su nombre completo. El sujeto se negó a todo ello. Al insistirle mi familiar, aquel prepotente espetó: “Pachil Cabrera, nada más. No tengo madre. Uso un solo apellido”.
Mis familiares le mostraron el oficio CFE DVMN/SZB-Q-0180/2014, el cual indica que el dispositivo había sido revisado dos veces por la CFE y que funcionaba correctamente.
Al preguntarle por qué lo sustituían, no respondió y simplemente ordenó concluir la operación.
Además de la prepotencia mencionada, denuncio las siguientes irregularidades:
–Desconectaron el medidor sin dar tiempo a bajar el switch, lo que pudo dañar nuestros aparatos.
–No dijeron qué lectura tenía el medidor al quitarlo.
–El “nuevo” mecanismo no estaba en ceros en todas las manecillas. Marcaba 00002. Le pregunté a “Pachil Cabrera” y no contestó. Se subieron a la camioneta y se fueron.
Por lo expuesto, exijo:
–Sancionar al jefe de cuadrilla “Pachil Cabrera” (o como se llame) por su prepotencia, negativa a identificarse y maltrato al usuario, recordándole que su sueldo y el de todos en la CFE sale de los usuarios que sí pagamos la luz completa y puntualmente.
–Que trabajadores de la CFE se identifiquen plenamente por la seguridad del consumidor, ya que ha habido asaltos a casas habitación por falsos empleados de compañías o dependencias.
–Informarnos sobre qué lectura tenía el dispositivo al retirarlo.
–Explicar por qué los medidores “nuevos” no vienen en ceros. Esto es un cobro indebido al consumidor por un instrumento no ajustado o calibrado.
–Saber la causa fundada y motivada para quitar un aparato que operaba bien según la misma CFE.
–Copia del documento (lista) que señalaba que mi dispositivo debía ser cambiado.
Reitero, mi medidor anterior operaba correctamente y no pedí sustituirlo. La CFE lo reemplazó unilateral y arbitrariamente. Por lo tanto, no aceptaré ningún cobro por dicho motivo.
A los usuarios cumplidos nos molestan y maltratan, mientras que aquellos a quienes les cortaron la luz en la calle Cuitláhuac ya se “colgaron” otra vez, además de que en la esquina de Díaz Ordaz y Niños Héroes hay varios “diablitos”, y la CFE no hace nada.
Atentamente
Pedro de la Cruz
Ecatepec
