Señor director:
Por medio de este escrito quiero ponerlo al tanto del trato despreciativo que se ofrece a quienes acudimos a realizar trámites administrativos a la Unidad Médico Familiar número 51 (UMF 51) del IMSS en León, Guanajuato.
El martes 19 de agosto acudí a dicha unidad a entregar las constancias de estudio de mi hija y de mi hijo para mantener la parte proporcional de pensión que por ellos me corresponde. Pues bien, después de horas de espera, la encargada de atender al público me informó que a partir de este año tales documentos necesitan especificar la CCT (clave de centro de trabajo) de la institución educativa correspondiente y que no me los podía recibir como en años anteriores los presenté. Esto, no importándole que yo haya pagado porque se emitieran tales constancias.
Pero lo que verdaderamente indigna es que muy a pesar de la gran cantidad de gente que espera –entre ellos mujeres embarazadas, discapacitados y ancianos–, las damas que atienden a los derechohabientes pierdan 15 minutos de su tiempo (¡de nuestro tiempo!) para tomar un refrigerio prácticamente enfrente de todos, a pesar de que ni las 2:00 de la tarde eran todavía.
No creo que este trato inhumano sea el que los fundadores del IMSS hayan tenido en mente cuando lo crearon.
Atentamente
Raúl Gutiérrez y Montero
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