Señor director:
Permítame hacer público el abuso del que he sido objeto por parte del Banco Inbursa.
Hace más de un año (el 15 de abril de 2013) interpuse una reclamación al notar en mi cuenta cuatro retiros que no realicé. Desde entonces, mis ahorros fueron congelados bajo el argumento de que era un procedimiento de rutina para la investigación del fraude, y se me dijo que en pocos días el problema quedaría resuelto.
En el transcurso de estos 13 meses he realizado múltiples esfuerzos por tramitar la liberación de mi cuenta, incluyendo solicitudes infructuosas en la sucursal (Cuajimalpa) y directamente con altos ejecutivos del banco, como el actual director, Javier Foncerrada Izquierdo, quienes continúan repitiendo que resolverán el problema “de forma inmediata”.
Dada esta situación, desde el 9 de junio del año pasado interpuse una queja ante Condusef (expediente 112307), y el 9 de noviembre presenté una demanda en el Juzgado 31 de lo civil (expediente 08791105). Ambos fallos fueron a mi favor.
No obstante, y a pesar de que la razón del congelamiento de la cuenta no tiene nada que ver conmigo, ninguna instancia ha sido capaz de resolver el problema. Sobre todo, se advierte la falta de seriedad en el interior del banco, pues desde el 12 de septiembre de 2013 se comprometieron, en una carta que obra en mi poder y que anexo a la presente, a liberar el dinero en 72 horas.
Atentamente
José Berdichevsky Porteny
Tel 044/55/54-57-68-90
pepeberdi@yahoo.com
