Señor director:
Permítame publicar las siguientes líneas, destinadas al director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), doctor José Antonio González Anaya.
Doctor González Anaya: Recientemente, en mi calidad de afiliado a la Unidad de Medicina Familiar (UMF) número 033, ubicada en Pijijiapan, Chiapas, fui enviado a Tapachula con el fin de que me revisaran en el área de gastroenterología, de donde solicitaron una cita a Tuxtla Gutiérrez para que me practicaran una colonoscopía.
Debo destacar el hecho de que la señora que atiende los papeles para los traslados de pacientes es déspota, grosera y prepotente. Y como ella me dijo que no me aseguraba que el aparato con el que realizan las colonoscopías estuviera funcionando, viajé un día antes con mi acompañante con el fin de cerciorarme.
En virtud de que me dijeron que sí operaba dicho aparato, y que el estudio se haría el 9 de enero de 2014 a las 8:00 horas, a las 14:00 del día 8 me purgué. Al acudir a la cita, mi sorpresa fue mayúscula cuando me aseguraron que el doctor estaba de vacaciones y que debía esperar.
Puesto que peleé y defendí mis derechos, el subdirector me dijo que el estudio lo podrían practicar en la tarde, pero para eso tuve que pasar 28 horas sin probar alimento.
Eso no es todo, ya que en gastos de hotel, pasajes y alimentación mi erogación fue de 2 mil 800 pesos, además del desembolso correspondiente al hecho de que tuve que regresar de Tuxtla a Pijijiapan por un papel que me hacía falta, ya que la encargada de los traslados no integró bien los documentos.
Viajé enseguida a Tapachula dizque a cobrar mis viáticos. La encargada de este trámite era la misma burócrata déspota y grosera que me había recibido previamente. La primera vez no me los pagó porque, según dijo, me faltaban los boletos. Fui la segunda vez, y no fue posible porque me habló de un requisito más.
No tuve, en consecuencia, más remedio que apelar a la Administración, donde me indicaron que debía hacer una solicitud y llevarla a otras dos oficinas, aunque también me advirtieron que era difícil que me los pagaran.
Como en esos movimientos gasté otros 600 pesos, sumados a los 2 mil 800 ya erogados, y los viáticos que podrían darme importaban la suma de mil 100 pesos, dejé el asunto por la paz.
En conclusión, doctor José Antonio González Anaya, la política del Seguro que usted dirige es para desgastar y no resolver nada.
Atentamente
Juan Antonio Chirino García
NSS: 71926234081 m 1962
Teléfono (045) 918/694-7138
