Señor director:
Soy originaria y vivo en la Ciudad de México, pero por temas laborales mi hija nació en Sonora en 2006. Ahora que mi hija ingresó al bachillerato en el Instituto Politécnico Nacional solicité en las oficinas centrales del Registro Civil una copia certificada actualizada de su acta de nacimiento y me encuentro con que cambiaron su fecha de nacimiento.
De inmediato traté de comunicarme al Registro Civil de Sonora para que hicieran la corrección y les envié un mail con todos los documentos oficiales que tiene mi hija, pero nunca me atendieron ni me contestaron.
Cuando por fin pude contactarlos, me enviaron un mail pidiéndome hacer una cita jurídica, para la cual debía esperar por lo menos tres meses, porque están saturadas. Me dicen que debo pagar casi 3 mil pesos para que se atienda mi caso y que debo presentar cinco documentos oficiales que avalen la corrección.
Sinceramente, me parece un tremendo abuso que, siendo ellos los que cometieron el error, yo deba pagar tanto y aparte deba trasladarme hasta allá con carta poder para que se dignen atenderme. La actitud del Registro Civil de Sonora es la antítesis de lo que debe ser un servidor público. Parece que poner obstáculos, ignorar, abusar y humillar al ciudadano fueran sus premisas.
¡Creo que si quisiera comprar la mitad del estado de Sonora no me pedirían tantos documentos oficiales! Ni siquiera con el impulso que la pandemia causó en los servicios en línea se apartan un ápice de sus métodos del siglo antepasado.
Tengo tres hijas y a dos de ellas les alteraron las actas al hacer la actualización. ¡Un porcentaje de error de 66.6%! Creo que los servicios de nuestro Registro Civil Nacional podría realizarlos una computadora de mediana categoría, porque ya se ve que los seres humanos que ahí laboran son muy ineficientes.
Atentamente,
Ingeniera Graciela Méndez Bernal
