Señor director:
Le agradezco la publicación de la siguiente carta dirigida a la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum Pardo.
Jefa de Gobierno, hago de su conocimiento la negligencia con la cual se conducen los servidores públicos del Sistema de Aguas de la Ciudad de México (Sacmex), de su Secretaría del Medio Ambiente (Sedema) y de la Contraloría General debido a que no han corregido la facturación por concepto de derecho de agua potable del inmueble que ocupamos dos personas, quienes siempre reciclamos el líquido, pese a los trámites que expongo a continuación:
1. Con fecha del 13 de mayo de 2019, ante la irregularidad de cobro dividido, presenté una aclaración en la oficina del Sacmex Tlatelolco, donde sufrí maltrato físico y verbal de parte de sus servidores públicos.
2. El 28 de agosto de 2019 acudí a la oficina de Sacmex Nezahualcóyotl, con la petición de corrección de la factura; ahí mismo, el 19 de agosto de 2020 me informaron que mi solicitud fue archivada y que, por tal motivo, debía de presentar otra solicitud.
3. El 19 de octubre de 2020 presenté a Aldo Jesús Pineda, de la Sedema, mi queja contra el Sacmex. Posteriormente fue actualizada la facturación que pagué los bimestres 2 a 6 y 1 a 6 de 2020 con “recargos”, cuando soy una contribuyente que paga a tiempo las cuentas que son correctas.
4. Para mi sorpresa, el primer bimestre de 2021 fue facturado como dividido, por lo que presenté otro escrito al señor Pineda.
5. El segundo bimestre fue facturado de la misma manera, por lo cual presenté otro escrito de corrección ante Mariana Robles, secretaria de la Sedema, quien canalizó mi caso ante Dulce María Cruz, directora de Servicios del Sacmex, quien propuso que debía presentar una nueva queja. Pero ¿después de dos años?, me pregunto.
6. Por lo anterior, presenté una denuncia ante Jorge Luis Vargas, de la Contraloría de la Ciudad de México. Este funcionario también ha sido omiso, pues el bimestre corriente fue facturado como “dividido”.
Por lo antes expuesto, le solicito, jefa de Gobierno, que requiera a los funcionarios mencionados y corrijan a la brevedad, por favor, la facturación que pido, pues lo único que crece es la deuda.
Atentamente,
María Concepción Barrera López
