Señor director:
El 29 de enero último, Lucero Galicia Ruiz (ID-21-411), representante de la Secretaría del Bienestar, acudió a mi domicilio en Privada de Luis Elizarrarás número 24, colonia Agrícola Oriental, en la alcaldía Iztacalco, para inscribirme al programa de pensión para adultos mayores de 68 años.
Contesté un largo cuestionario y entregué copias de todos los documentos que me solicitó, como credencial del INE, acta de nacimiento, CURP y comprobante de domicilio. Me tomaron una foto, firmé un documento y me entregaron un volante que desprendieron del mismo papel que rubriqué con el número de folio: 1462574 (Estado 09).
Al despedirse, la representante de la dependencia me dijo que en menos de una semana me llamarían para entregarme la tarjeta de Bienestar o una contraseña para poder cobrar en el lugar donde se me indicaría. Pero no ha pasado nada.
Posteriormente me comunique con Galicia Ruiz y me dijo que revisaría mi caso. Sin embargo nunca me llamó. Así pasaron los días y los meses; en mayo hablé a la Línea de Bienestar. En principio, un joven que me atendió, luego de revisar mi nombre y demás datos, me dijo que en tres días me hablarían para entregarme mi tarjeta. Pasaron 15 días y nada.
Volví a comunicarme otras cuatro ocasiones más a la Línea de Bienestar (tengo en mi poder los audios respectivos) y cada vez los pretextos fueron diferentes, como que la plataforma de la secretaría estaba saturada y que se estaba actualizando y que llamara después… en otra ocasión no encontraban mis datos.
También me dijeron que por el momento no había dinero para este programa porque le estaban dando preferencia a otros apoyos, como al de Sembrando Vida y Personas con Discapacidad.
Me volví a comunicar con la señora Lucero y me dijo lo mismo: que lo iba a checar, que no sabía porqué del retraso, ya que ella hizo su trabajo de acuerdo al protocolo de trámite e inscripción, y me aconsejó que mejor fuera a la secretaría.
A principios de junio pasado hablé nuevamente a la Línea de Bienestar. De plano me dijeron que mejor me visitarían nuevamente y que tuviera listos mis documentos con sus respectivas copias. Me tomaron otra vez mis datos y volvieron a explicarme que debía esperar una llamada para avisarme de la visita.
Hasta la fecha no ha pasado nada. No me han hablado de la Secretaría de Bienestar en Iztacalco, tampoco de la Línea de Bienestar ni de ningún otro lugar de la dependencia.
No soy el único con este problema, muchos conocidos míos y conocidos de ellos me han hablado para comentarme que pasan por lo mismo. No sólo hay problemas en este programa social, tengo entendido que ocurren situaciones similares en el de becas “Benito Juárez”.
El presidente Andrés Manuel López Obrador anunció en dos ocasiones que adelantaría la pensión para los adultos mayores hasta octubre próximo, por la emergencia sanitaria. ¿Entonces? ¿Quién miente?
Atentamente,
Guillermo Pimentel Balderas
