Señor director:
El banco HSBC me ha desposeído de 3 mil pesos que tenía en una cuenta de débito que me ofrecieron.
Con toda la atención y amabilidad posible, una ejecutiva de HSBC me ofreció una tarjeta de débito por la que no pagaría comisión, con la condición de que el saldo mínimo fuera de 3 mil pesos. Me asignaron el plástico número 4213 1660 6269 6225.
Pasado el tiempo quise verificar saldos y movimientos, pero el cajero no reconocía mi tarjeta. En la sucursal donde abrí la cuenta me informaron que ésta estaba en ceros.
Acudí a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), quienes gestionaron mi queja. Recibí una notificación de HSBC en la que me informaron que me aplicaron cargos de “Membresía servicios sin límite”, ya que –según ellos– no mantuve el saldo promedio mínimo mensual para exentar dicha comisión, que es de 4 mil pesos, lo cual no fue el acuerdo inicial.
Quiero dejar bien claro que HSBC de manera unilateral, sin previo aviso y sin consultar mi voluntad para continuar con sus nuevas disposiciones de comisión, se apropió de manera ventajosa de mi dinero. Lo anterior, de acuerdo al expediente OMB/02519021224, firmado por el licenciado Víctor Jair Martínez Monroy de HSBC.
Por ello deseo alertar a la población para que tenga cuidado con este banco que estuvo enredado en un escándalo de lavado de dinero y que ahora ensaya otros tipos de fraudes.
Por parte de la Condusef mi caso es llevado por el ingeniero Raúl Guillermo Piliado de la Rosa, de acuerdo con el Folio CONDUSEF 2019/090/44191.
Atentamente,
Físico matemático Bernardo Salas Mar
