Señor director:
Le solicito que de ser posible incluya en la sección Palabra de Lector la siguiente queja, que envié ya al corporativo BBVA Bancomer:
A quien corresponda:
Soy usuaria de BBVA Bancomer desde hace muchos años. Manejo tanto mi cuenta personal como la de mi empresa. En mi cuenta personal, No. 124483191, tengo domiciliados varios pagos que mes a mes el banco se encarga de cargar.
Para mi sorpresa, me acabo de enterar que desde marzo del 2017 me están cobrando una tarjeta de crédito denominada “Tarjeta Vive”. Esta tarjeta nunca la solicité y mucho menos nunca la he tenido en mi poder; por tal motivo, exijo que me sean reembolsados todos los cobros que indebidamente me han hecho.
Nunca he recibido “un plástico”, y me están cobrando la anualidad, mensualidades e intereses. Dicen que se lo entregaron a Tomás Euvio. No conozco a esa persona.
El folio de mi cancelación es 7724786815.
Por lo pronto, recurriré a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para denunciar esta tropelía. No puede haber ninguna solicitud ni registro de que yo solicité dicha tarjeta y mucho menos de que la recibiera. Están literalmente robando dinero de mi cuenta.
Mis datos son: Raquel Enríquez Gómez. Cuenta No. 124483191. Mi número de caso es 2601716.
Exijo mi reembolso: Porque nunca he solicitado esta tarjeta, porque nunca la recibí, no la “activé” y, por lo tanto, nunca la he usado.
Atentamente:
Raquel Enríquez Gómez
