Señor director:
Por este medio, le solicito publicar la siguiente carta-denuncia, que puede servir a los usuarios que hayan tenido una experiencia similar a la mía.
El sábado 27 de abril envié de la Ciudad de México a Guadalajara un paquete por DHL, con la factura 5785433824, que contenía obra gráfica de Rafael Coronel, Alejandro Colunga y Fernando de Szyszlo, para una exposición en la Galería Vértice. El lunes 29 de abril, cuando se tendría que haber entregado, me informaron que no lo hicieron porque robaron la camioneta –que es rastreada vía satélite, según anuncia la agencia trasnacional.
Lo raro del caso es que los ladrones seleccionaron los paquetes, pues no todos merecieron su atención y los perjudicados fuimos sólo algunos clientes. La versión de DHL es inverosímil, y no es la primera vez que supuestamente les sucede eso, según explicaron los empleados; además, ningún medio de comunicación informó al respecto y la empresa se lavó las manos.
¿Cómo es posible que en una compañía que se dice de primer nivel pase esto?
Exijo una respuesta rápida y convincente, a la vez que responsabilizo a DHL de los daños y perjuicios ocasionados al no entregar en tiempo el paquete mencionado, por el que cobraron un servicio caro e ineficaz. Asimismo, que a partir de la denuncia por robo que tuvieron que presentar ante el Ministerio Público, informen de los avances en las investigaciones y repongan las obras mencionadas o me indemnicen en su totalidad por el daño ocasionado. Si no hicieron público el atraco, las sospechas se acrecientan.
Atentamente
Miguel Ángel Muñoz
Avenida Revolución 591
San Pedro de los Pinos
Distrito Federal
Teléfono: (55) 55636337
